作者：苏莲托

　　  　重庆是我的故乡，我的父母至今仍在那里。今年春节我照例回去看他们，也看我离开二十年的重庆。其实重庆我回去的次数还是很多的，每一次都能看到新的变化，每一次都能感受到它快速发展的脉博，每一次都能预测到它新的发展，每一次都能感受到重庆人的新的气息。这是我怀旧迎新的一种情怀。重庆留给我的毕竟太多，我在这里生长，在这里读完了大学，它留给我的足够回味一生。 
  　
　　几天的亲情相聚很快结束了，几天的山城游玩也告一段落。我带着无穷的回味踏上了归途。 
  　
　　坐火车还是坐汽车？当然坐汽车了。自从高速公路建成以后，我们就习惯坐汽车了。坐汽车要比火车快，但也还是要坐好几个小时。我心中不免为这几个小时的车程烦闷。 
  　
　　不料想，上得车后，我却有了一个愉快的旅伴，并且让我的思维转向一个我从未涉及的领域。而这个领域可以说大多数人都或多或少与它有关，只是我们不太关注它而已。想不到它也有很多令人称道，让一些人自豪的东西。这个领域就是宾馆旅游业。 

  　与我同座的是一个年轻姑娘，她穿着一条牛仔裤，一件与牛仔裤相配的休闲上装。精神抖擞，端庄大方。让人一看就知道受到过一定的教育。我心中有一种释然，要知道旅途中有一个好的旅伴，会使旅程缩短，减少旅途疲劳。 
  　
　　姑娘似乎也很乐意与我同行，她先我坐在座位上。我一到，她就问我愿意坐哪个座位？是靠窗还是靠过道？我坐在了靠窗的座位上。 
 　 
　　我们自然地聊了起来。当汽车驶上高速公路，她对我说："我们的车每天都要从里经过，接送员工上下班。这一段路我们都很熟悉。" 
 　 
　　 "你们单位很不错，员工上下班还要接送。"我应和着。 
 　 
　　 "噢，我们是星级宾馆。我们宾馆集娱乐休闲住宿于一体，自从开业以来，生意非常好，天天爆满。春节期间我一直在加班，现在春节结束了，我也就回家休假去了。我们那里真的不错，各方面条件都很好。重庆星级宾馆业集中开会都在我们那里。杨子江、希尔顿、银河大酒店、西南大酒店等星级宾馆的老总都汇聚到我们这里。希尔顿的外方老板都称赞我们，说他们没想到我们这里生意这么兴隆。希尔顿的生意当然不会有我们好。主要是它的对象不同，它接待的主要是外国人。但它的经济效益很不错。"她一口气对我说了这么多，言语不张扬，但我从她的语调中听出了她对自己的企业和工作的热爱。 
 　 
　　她提到的几个酒店我都比较熟悉，唯独不知道她所在的是个什么酒店。 

　　 杨子江假日酒店是四星级酒店，西南大酒店是三星级酒店，二者均在南坪，且相距不远。紧靠南滨路，离南岸区中心不远。 
希尔顿大酒店是才在重庆落户的外资酒店，其所处地理位置在两路口大田湾体育中心旁边。建筑气势 磅礴。在重庆的宣传也颇到位，一些交通要道都有它的广告牌。 
  　
　　姑娘是学外语的，她当然知道希尔顿在世界酒店旅游行业的的位置，所以此时专门提到希尔顿老总对他们酒店的称赞。 
  　
　　希尔顿是一个全世界无可匹敌的"旅店帝国"，在美国和其他国家的大都市建立起几百座高楼大厦。他的创始人是老希尔顿。第一次世界大战结束时，不满三十岁的老希尔顿--唐拉德-希尔顿（1887一1979）退伍回家，从法国回到美国。然后怀揣五千美元创业，在德克萨斯州买下了一个叫莫希利的旅店。在以后几十年的时间里，他艰苦奋斗，在酒店里推广微笑服务，在多次经济萧条酒店业受到冲击的过程中，历尽磨难，奋力拚搏，终于把旅店开遍美国及世界各地，成为世界闻名的旅店大王和亿万富翁。如今，在经历了80多年的风雨之后，"希尔顿"几乎成为连锁酒店的代名词。 
  　
　　现在，全球近500家希尔顿酒店不属于同一个老板。重庆希尔顿是希尔顿国际集团的全资子公司，从它的选址就能看出希尔顿的选址宗旨，选择大都市，占据闹市区。 
  　
　　我被姑娘所处的酒店和娱乐中心所吸引，能得到希尔顿老总的称赞一定是不错的。 
  　
　　我很想知道她所在的宾馆在哪里，以便有朝一日去看看。于是我就问她们的宾馆在哪里？ 
  　
　　她没有回答我的提问。而是谈到其它的问题上去了。 
  　
　　 "我一开始并没有想要去宾馆工作。我想回我的家乡去，可是我的那些在重庆的亲戚骂我：好不容易让你离开了那个地方，你又要回去。重庆哪里不好？就在这里找一个工作。他们的口气不容置疑。我终于留下来自己去找单位应聘。我开始找了一家外资企业。企业对我进行了考察，让我翻译资料，让我面试。可是后来企业通知我去，对我说他们看重我的才学，然而他们的企业讲究外在形象，而我个子太小了。" 
  
　　她说这话非常自然，没有一点遗憾和抱怨。我自然地看了看她，她虽然坐着，也还是能够看出个子的瘦小。不过容貌还是耐看。我问，你有多高？ 
  　
　　 "我只有一米五几。"她回答。 
  　
　　我想是这样，但我为她良好的心态叫好。我忍不住问："你是哪个学校毕业的？" 
  　
　　 "外语学院。" 
 　 
　　哦，是外语学院毕业的。我不无遗憾地想，你应该走一个更好的地方。心里想着，嘴里就说了出来："你可以找个更好的去处。" 
  　
　　 "我想的是先就业再说。我们那里有两个外国人。企业当初就是看重我学的是外语才聘用我。先在这里锻炼，积累一些经验再说吧。何况，对于一个刚刚参加工作的年轻人来说，我们的待遇也还不错。" 
 　 
　　在说到待遇的时候，姑娘又说到她们的员工。她们的员工也还是有跳槽的，因为她们中心所处的位置不太好。在市郊，酒店也采取了一些办法来留住员工。但是，有的人要走，还是要让别人走。 
 　 
　　我总算知道姑娘所在酒店的位置了--市郊。 
 　
　　 姑娘继续说："其实我们那里的自然环境还是非常好，什么娱乐设施都有，还有温泉。只是下班时间或者休息日不象城里那样方便，随时可以逛街，想到哪里就到哪里。" 
  　
　　还有温泉？目前重庆市带温泉的上档次的休闲娱乐中心还只有一个，（北温泉、南温泉的开发滞后了）这下我对姑娘说的地方有了一个清晰的概念--白市驿。我脱口而出："你说的是不是白市驿？" 
  　
　　她干脆地说："是。" 
  　
　　 "你说的是不是海兰云天？" 
 　 
　　 "是。"她回答。 
 　 
　　哦，海兰云天的确是一个非常好的休闲度假地。海兰云天总面积334000平方米，它背靠风景秀丽的九凤山和白塔坪山。山下有水，水边有山，山水相映，恍若仙境。海兰云天还因其特殊的地理位置倍受城里人的青睐。这年头，紧张的生活节奏让人们学会了休闲娱乐。城里人想往郊外跑，而郊外的人想往城里跑。平日闹市里紧张、繁忙的人节假日想往清静的地方跑，而平日清静、单纯的人节假日想往闹市跑。海兰云天确是城里人休闲的好去处，以至它开业以来，一直生意火爆，要想到那里去休闲得提前预订，要想在那里去召开会议也要提前预订。我的一个大学同学就说过，他们公司去年年终想在那里去开会，因为预订时间迟了，而没能去成。毕竟全重庆市还只有一个海兰云天啊！太少，太少。 
  　
　　哦，处在郊外的白市驿现在真的火爆起来了。海兰云天火爆，那里众多的农家乐也一样的火爆。 
  　
　　本来春节初二晚上我可以去休闲休闲，并住上一晚，我自己放弃了。初二晚上我们一些老朋友相聚，闲聊中谈到海兰云天，说那里如何如何好。大家即兴说，干脆我们今晚就去玩玩，说走就走。大家就要从市区开车到那里去。说句心里话，我真不相信他们的实力，大家都喝了酒，还要开车，到白市驿有一段路真不好走。我找借口没有去，他们一帮人去了。现在想来，那么好的地方，真该去看看。去了也许还能见上这位姑娘，那么我们现在就是第二次见面了。 
  　
　　我突然对这个姑娘有了一种亲近感，她似乎也对我有了一种亲近感，我想这是因为我们都知道白市驿，我们都知道海兰云天，共同的认知把我们的距离拉近了。 
  　
　　对于我来说，白市驿还有另一种情怀。 
我说过，我是道地的重庆人。我出生在重庆主城区，长在重庆主城区，还在重庆读完了大学。 
  　
　　时间倒回到七十年代，我们在读高中，在那个中学生学工学农的年代，我们来到了白市驿学农。其实我们那时还喜欢出来学农，白市驿给我们留下了很多美好的印象。在那个收割麦子的季节，我们住在白市驿农业学校。白天在烈日下，我们同人民公社社员们一起割麦、打麦。麦子收割后又插秧。收割麦子时汗水一出，麦芒粘在脸上、脖子上，那种又庠又刺的滋味真是不能忘怀；下田插秧时，碰到蚂蝗钻进腿里，大呼小叫，用手不停地拍打腿部，那种感受真是无法形容；有的是乐，有的是咋呼，倒没有怎么觉得苦。学校组织我们军训，组织我们参观飞机场，组织我们参观飞行员训练基地。我们一个个试着去操作飞行员的训练器械，结果一个个大叫头晕，惊险、刺激…… 

　　 这一切的一切，已经被尘封在记忆深处的某个地方，此时一鼓脑儿地全冒了出来，让人感慨万千。 
  　
　　哦，还有白市驿的板鸭，那可是重庆的特产，也早已成为重庆的品牌产品进入了互联网，如果你要想了解重庆白市驿的板鸭，只要在网上输入关键词就可以查到有关它的信息。 
  　
　　白市驿还有重庆的飞机场，进出重庆乘坐飞机在白市驿。当然，如果买了飞机票或是下飞机，自有汽车接送。当然，重庆现在有了江北机场，进出重庆方便多了，用不着再到白市驿去了。 
  　
　　重庆的白市驿，有我学生时代的梦想，有我学生时代的乐趣，有我学生时代的足迹，也有如今中年的回忆；现在白市驿又多了一个我未曾去过的海兰云天，那这个白市驿就又多了我的一份憧憬，多了一份想象。 

　　 如今的白市驿真是越来越好。 
  　
　　姑娘又谈到酒店业的竟争，虽然谈得不多，但引出了我的一些思绪。 
 　 
　　春节期间，我从南坪的交通主干道上经过，在一个重要的交通道口上，无意中瞥见路边立着希尔顿的广告牌。在和眼前这个海南云天的姑娘交谈之前，我并没有意识到这个广告牌的特殊意义。此时，我突然明白了广告牌潜在的巨大意义和商机。因为这个道口通向扬子江假日酒店、西南大酒店，以及香山大酒店（三星级酒店）。要知道在星级宾馆的消费层中，消费者是可以流通的。如果有外国人入住这些酒店，他们一看见希尔顿的广告牌就知道希尔顿到了重庆，希尔顿的酒店已经在60多个国家安家落户，尽管与美国本土相比，希尔顿酒店的品牌在其他国家相对较低，但在国际旅游者眼里，希尔顿却是首选，它会让顾客有"似曾相识"、"宾至如归"的感觉，它的房间的设置都被划分为办公区、放松区和盥洗区等，国际旅游者早已熟悉和接受了它的风格。重庆，这个年轻的直辖市，中国西部的重要城市正接待着越来越多的国际人士。所以，这个在一般人看来寻常而又不足轻重的广告牌立在扬子江假日酒店和西南大酒店的门口真有着巨大的商机！不知扬子江和西南大酒店有何感想！ 
  　
　　重庆本土酒店或一些中外合资酒店是不是有一个误区，以为自己立在重庆，没有人不知道。殊不知重庆本土人不是特殊情况，一般是不住酒店，特别是星级酒店。入住星级酒店的是外地人居多，但重庆人可以在星级酒店去进行娱乐消费、餐饮消费。广告打给外地人看，也同样打给重庆人看。人就是这样，不需要的时候，他不在意，一旦需要的时候他会突然想起曾经看到的广告，会突然去利用它，那么，有了一次就会有第二次。随着经济的发展，人们的腰包越来越鼓，一切过去认为不可能的都会变得可能。特别是重庆成为直辖市以后，作为西部经济，文化，旅游等等综合发展的龙头城市，一切都会变成可能。 
  　
　　我们应该学习希尔顿的经营意识，学习他们不断研究自己，不断研究市场，不断调整自己适应市场需要的开拓精神。学习希尔顿的经营和管理。学习希尔顿几十年来契而不舍的精神，学习希尔顿无论是在顺境中还是逆境中的微笑服务和勇往直前的精神， 
  　
　　重庆市的旅游商机潜力还很大、很大，还可以产生无数个类似海兰云天这样的休闲度假中心，但必须根据度假中心所处的位置来确定自己的特色和发展方向，千万不能复制。就是目前生意火爆的海兰云天也要适时推出新的商机，并且变换广告形式，可以打出有侧重点的广告，今天侧重于这个方面，明天侧重于那个方面……，不断变换新面孔，不断完善内部设施和机制，以保持新鲜的特色。不然，今天的繁荣并不能保证明天的昌盛，这方面的经验和教训已经不少了。 
  　

　姑娘又在谈着她的新的打算，对于她来说，未来是美好的，未来在于她找准自己的方向后的不懈努力的执着追求。也许，不久的将来，她会离开海兰云天，还会离开重庆，无论她离开与否，海兰云天和重庆都会以美好的形象留在记忆中，无论她离开与否，重庆的酒店业和旅游业都会发展得越来越好，那时，海兰云天不止是得到一个外资老总的称赞，重庆也将会得到越来越多的人的赞扬，包括西方发达国家人们的赞扬…… 
  　
　　汽车在高速公路上行驶，我和姑娘的交流非常融洽，不知不觉汽车就要到达目的地了，我们彼此都为对方成为自己轻松的旅伴 感到愉悦……

　　　　　　　　　　　　　　　　　２００４年３月